FAQ

アカウントについて

メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、受信設定をされていることが考えられます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
「@account.kyoto-daisakusen.kyoto」が受信できるように設定の上、お手続きください。
受信ができるように設定をされても届かない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

下記手順にて登録内容の変更手続きを行ってください。

◆メールアドレスの変更
(1)メニュー内「アカウント情報>メールアドレスの変更」にアクセスしてください。
(2)メールアドレスを入力し、[送信する]を押してください。
(3)「メールの受信確認のご案内」メールをお送りいたします。
(4)メールに記載のURLにアクセスし、24時間以内にメールアドレスの変更を完了してください。
(5)登録内容が変更されているかアカウント情報にてご確認ください。

※機種変更などをされた場合、必ずドメイン(アドレス)指定受信・拒否などが設定されていないかご確認のうえ、「@account.kyoto-daisakusen.kyoto」からのアドレスが受信できるよう設定してください。

◆住所・電話番号の変更
(1)メニュー内「アカウント情報>個人情報の変更」にアクセスしてください。
(2)変更がある項目に新しい情報を入力し、[登録内容を確認する]を押してください。
(3)個人情報の変更内容を確認し、よろしければ[登録する]を押してください。
(4)変更完了メッセージが表示されたら変更手続きは完了です。
(5)登録内容が変更されているかアカウント情報にてご確認ください。

氏名の変更(改姓)は、ご自身での変更ができませんので運営事務局にて変更させていただきます。
お問い合わせフォームより次の必要事項をお知らせください。なお、会員名義の変更(会員権利の譲渡)はできません。

必要事項:
1. 氏名変更希望
2. ご登録のメールアドレス
3. 会員番号
4. 現在ご登録の氏名、フリガナ
5. 変更後の氏名、フリガナ
6. 生年月日(西暦)
7. 郵便番号、住所
8. 電話番号

メニュー内「アカウント情報>パスワードの変更」よりご変更ください。
パスワードは、必ず半角英数字8~16文字で設定してください。「-(ハイフン)」や「.(ドット)」などの記号は使用できません。

※トラブル防止のため、会員番号と同じ番号や、生年月日、電話番号など、他人に推測されやすいものはご使用にならないようお願いいたします。
※パスワードは個人の責任において管理してください。

下記の手順にてパスワードの再設定を行ってください。

◆パスワード再設定
(1)ログインページ内の[パスワードを忘れた方はこちら]を押してください。
(2)ご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]を押してください。
(3)「パスワード再設定のご案内」メールをお送りいたします。
(4)メールに記載のURLにアクセスし、30分以内にパスワードの再設定を行ってください。

会員登録や課金状況など、利用状況に応じて会員種別の表示が変わります。ご自身の利用状況は、ログイン後の画面、またはメニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」にてご確認ください。

◆無料会員
新規会員登録手続きにて、氏名・メールアドレスなどの必要事項の登録が完了した会員。
はんなり会プラス(有料会員)を受けるためには、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より課金手続きが必要です。

◆月額会員
月額コースの課金手続きが完了し、はんなり会プラス(有料会員)の利用が可能となった会員。

◆年額会員(年額待機会員)
年額コースの課金手続きが完了し、はんなり会プラス(有料会員)の利用が可能となった会員。
課金手続きが完了した月の月末までは年額待機会員となりますが、はんなり会プラス(有料会員)やチケットのお申し込みが可能です。

◆休眠会員
会員期限が終了したが、会員継続をすることが可能な会員。
※会員期限終了後、年額会員は1ヶ月間、月額会員は14日間が「休眠会員」となり、この期間内であれば会員番号を継続することができます。
※休眠会員の期間が終了しますと、これまでの会員番号を継続することはできません。再度京都大作戦 はんなり会への入会を希望する場合は、新規入会となります。

メニュー内「アカウント情報>アカウントの削除」よりお手続きいただけます。

【アカウントの削除における注意事項】
・アカウントを削除されますと、他連携サイト(チケット、オンラインストア等)も含め、サイトログインができなくなります。

<<チケットをご購入済みのお客様>>
ご購入チケットの公演前にアカウントを削除されますと、ご購入済みチケットの確認が取れなくなりますので、公演に参加いただけません。(返金もできません。)
アカウント削除される場合は、くれぐれもご注意ください。
・オンラインストアをお申し込み中の場合は、商品がお手元に届いてからのお手続きを推奨いたします。
・その他ご利用中のサービスがある場合は、サービスのご利用が完了してからのお手続きを推奨いたします。ご不明な点がございます場合はアカウント削除前に各サービスのお問い合わせ先へお問い合わせください。
・アカウント削除手続き完了後のアカウント復旧はいたしかねます。十分にご注意ください。

「京都大作戦 はんなり会」について>入会手続きについて

会員には、月額会員と年額会員があります。

◆月額会員
月会費:¥550(税込)
※会費は月額制です。
※課金開始日より入会となり、サイトをご利用いただけます。
※月の途中でご入会された場合でも、会員期限は入会月の末日となります。

◆年額会員
年会費:¥5,500(税込)
※課金手続きが完了した月の月末までは年額待機会員となりますが、有料会員向けのオンラインサービス(チケットの申し込み・会員限定ウェブコンテンツ閲覧など含む)は利用可能です。
※会員期限は入会日(=課金完了日)翌年の同月末日となります。

・会員専用WEBページの利用
・京都大作戦チケット販売(※申込多数の場合は抽選となります。必ず当選することをお約束するサービスではございません。)
・会員限定グッズの通信販売(※商品によって購入制限や申込条件が異なります)
・ 最新情報の提供(LINE配信等)

※特典の内容は、予告なく変更となる場合があります。

当サイト内「新規会員登録」より個人情報を登録し、アカウントを作成してください。
作成したアカウント情報にてログイン後、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より「京都大作戦 はんなり会プラス」へご入会いただけます。
※インターネット環境のない方やメールアドレスのない方は入会ができません。

海外にお住まいの方もご入会いただけますが、日本語のみの対応となります。
また、お住まいの地域のインターネット環境によってはご入会いただけない場合や、チケット受付や通信販売など一部コンテンツや特典をご利用いただけない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

支払方法は、月額会員・年額会員により異なります。

【月額会員】クレジットカード決済、またはキャリア決済からご選択いただけます。
◆クレジットカード決済(自動継続):
VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「京都大作戦はんなり会」と記載されます。

◆キャリア決済(自動継続):
d払い/ソフトバンクまとめて支払い/auかんたん決済


【年額会員】クレジットカード決済、またはコンビニ決済からご選択いただけます。
◆クレジットカード決済(自動継続):
VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「京都大作戦はんなり会」と記載されます。

◆コンビニ決済(都度継続):
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート
※決済番号が発行されますので、そちらをお控えのうえお手続き後3日以内に指定されたコンビニにてお支払いください。
※コンビニ決済番号のメール送信はございません。番号を確認したい場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」より、[お支払情報を表示する]にてお確かめください。
※お支払いの際に別途、事務手数料262円(税込)がかかります。

ご選択の決済により、支払い期限が異なりますのでご注意ください。

◆クレジットカード決済
支払いは、即時決済となります。
※お申し込み完了日がご入金日となります。

◆キャリア決済
支払いは、即時決済となります。
※お申し込み完了日がご入金日となります。

◆コンビニ決済
お支払い期間は、お手続きいただいた日から3日間となります。お支払い期日はメニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」にてご確認ください。
※提携コンビニにてお支払いされた日がご入金日となります。月末にお手続きされる際は、ご注意ください。
※お支払い期日を過ぎてしまった決済番号は無効となり、手続きができなくなります。ご入会を希望される場合は、再度メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より決済選択を行ってください。

お支払い期限が過ぎてしまったコンビニ決済番号は無効となります。
再度、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より決済選択を行ってください。

個人情報登録(アカウント作成)完了後、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」へ進み、決済手続きを終えると入会手続き完了となります。
メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」から申し込み状況をご確認いただけます。

新規ご入会いただいた方の会員種別は待機会員と表示されますが、課金済みであれば有料会員向けのオンラインサービス(チケットの申し込み・会員限定ウェブコンテンツ閲覧など含む)は利用可能です。
課金の翌月1日に会員種別が「年額会員」に変更となります。

「京都大作戦 はんなり会」について>会員期限と継続手続きについて

メニュー内「TOP>電子万能札(会員証)を表示」にある電子万能札(会員証)にてご確認ください。

◆月額会員
クレジットカード決済(自動継続)/キャリア決済(自動継続):
毎月1日に自動継続となります。毎月のお手続きは必要ありません。

※クレジットカードの有効期限切れ、何らかの理由によりキャリア決済ができなかった等、決済エラーとなり自動継続ができない場合がございます。その場合は改めて継続手続きが必要となりますのでご注意ください。
※継続できなかった場合、月額会員期限終了後14日間は、継続猶予期間として休眠会員となります。休眠期間中のお支払い期限については、FAQ内「「京都大作戦 はんなり会」について>会員期限と継続手続きについて>支払い期限はありますか。」をご確認ください。


◆年額会員
クレジットカード決済(自動継続):
会員期限1ヶ月前に更新時期通知のメールをお送りいたします。
ご登録のクレジットカードにて、会員期限の翌日に自動的に年会費の決済が行われます。毎年のお手続きは必要ありません。

※クレジットカードの有効期限切れなどにより、決済エラーとなり自動継続ができない場合がございます。その場合は改めて継続手続きが必要となりますのでご注意ください。

コンビニ決済(都度継続):
会員期限の前月1日~会員期限までにお手続きが必要となります。
なお、会員期限または休眠期間が終了する月末3日間は、クレジットカード決済(自動継続)のみの受付となります。コンビニ決済は選択できませんのでご注意ください。

※継続できなかった場合、年額会員期限終了後1か月間は、継続猶予の期間として休眠会員となります。休眠期間中のお支払い期限については、FAQ内「「京都大作戦 はんなり会」について>会員期限と継続手続きについて>支払い期限はありますか。」をご確認ください。

メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より期間内にお手続きください。

支払方法は、月額会員・年額会員により異なります。

【月額会員】クレジットカード決済、またはキャリア決済からご選択いただけます。
◆クレジットカード決済(自動継続):
VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「京都大作戦はんなり会」と記載されます。

◆キャリア決済(自動継続):
d払い/ソフトバンクまとめて支払い/auかんたん決済


【年額会員】クレジットカード決済、またはコンビニ決済からご選択いただけます。
◆クレジットカード決済(自動継続):
VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Diners
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「京都大作戦はんなり会」と記載されます。

◆コンビニ決済(都度継続):
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート
※決済番号が発行されますので、そちらをお控えのうえお手続き後3日以内に指定されたコンビニにてお支払いください。
※コンビニ決済番号のメール送信はございません。番号を確認したい場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」より、[お支払情報を表示する]にてお確かめください。
※お支払いの際に別途、事務手数料262円(税込)がかかります。

ご選択の決済により、支払い期限が異なりますのでご注意ください。

◆月額会員
クレジットカード決済(自動継続)/キャリア決済(自動継続):
毎月1日に自動継続となります。毎月のお手続きは必要ありません。
※決済エラーなどで自動継続ができなかった場合は、メールにて通知をさせていただきます。ご登録状況は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」よりご確認ください。

◆年額会員
クレジットカード決済(自動継続):
ご登録のクレジットカードにて、会員期限の翌日に自動的に年会費の決済が行われます。毎年のお手続きは必要ありません。
※決済エラーなどで自動継続ができなかった場合は、メールにて通知をさせていただきます。ご登録状況は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」よりご確認ください。
※年額会員の場合、会員期限終了後1か月間は、継続猶予の期間として休眠会員となります。休眠会員についての詳細は、FAQ内「「京都大作戦 はんなり会」>会員期限と継続手続きについて>休眠会員・休眠期間について」をご確認ください。

例)会員期限が2023年4月30日の場合
 2023年5月1日に自動決済完了→年額会員として同じ会員番号で継続
 自動決済できなかった場合、2023年5月1日~5月31日までにお客様ご自身で決済完了(決済完了前は休眠会員)→5月31日まで待機会員→6月1日より年額会員
 2023年6月1日以降→無料会員となり再度サービスをお受けいただくには有料会員の登録が必要(会員番号は失効。)
 ※待機会員は翌月より年額会員となり、同じ会員番号で継続となります。
 ※休眠期間が終了しますと継続はできませんので、ご注意ください。

コンビニ決済(都度継続):
お支払い期間は、会員ページよりお手続きいただいた日から3日間となります。お支払い期日はメニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」にてご確認ください。
※提携コンビニにてお支払いされた日がご入金日となります。会員期限までに入金する場合は、会員期限前に会員ページより継続手続きをお済ませのうえ、会員期限内に指定されたコンビニにてお支払いください。
※お支払い期日を過ぎてしまった決済番号は無効となり、手続きができなくなります。 継続をご希望の場合は、再度メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」より決済選択を行ってください。
※コンビニ決済での継続手続きは、会員期限または休眠期間が終了する月末4日前までの受付となり、支払期限は月末までとなります。月末3日間は、クレジットカード(自動継続)のみ継続手続きが可能です。なお、休眠期間が終了しますと継続はできませんので、ご注意ください。

例)会員期限が2023年4月30日の場合
 2023年3月1日~4月30日までに決済完了(支払い手続きは4月27日まで)→年額会員として同じ会員番号で継続
 2023年5月1日~5月31日までに決済完了(決済完了前は休眠会員)→5月31日まで待機会員→6月1日より年額会員
 2023年6月1日以降→無料会員となり再度サービスをお受けいただくには有料会員の登録が必要(会員番号は失効。)
 ※待機会員は翌月より年額会員となり、同じ会員番号で継続となります。
 ※2023年4月28日~4月30日は、クレジットカードのみ継続手続きが可能です。

※お支払いが会員期限の翌月になった場合、会員種別は休眠会員(入金前)→待機会員(入金後)となります。会員期限は入金完了月より13か月となりますので、ご注意ください。

現在ご選択の決済により、変更方法が異なりますのでご注意ください。

◆月額会員
クレジットカード決済/キャリア決済:
メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)」より「サービスの変更・解除」を行ってください。その後改めて、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より、ご希望の決済方法を選択のうえ、お手続きください。
なお、ご自身で有料サービスを解除し退会された後、再度有料サービスに加入される場合は、改めて会費の決済が必要となります。退会と同月内に再入会すると、会費を2回お支払いいただくこととなりますのでご注意ください。

◆年額会員
クレジットカード決済:
自動継続を一度停止後、次回の継続時にお支払い方法を改めて選択することができます。
メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況>自動継続の停止」から自動継続を停止し、継続期間になりましたらメニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より、ご希望の決済方法を選択のうえ、お手続きください。
※継続期間内に継続手続きがない場合は有料サービスが解除(退会)となりますので、ご注意ください。

コンビニ決済:
次回の継続時にご希望のお支払い方法をご選択ください。

※ご継続期間につきましては、FAQ内「「京都大作戦 はんなり会」について>会員期限と継続手続きについて>いつまでに継続手続きをすればよいですか。」をご確認ください。

お支払い期限が過ぎてしまったコンビニ決済番号は無効となります。
再度、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より決済選択を行ってください。

クレジットカード情報を変更する場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況>クレジットカード情報の変更」からお手続きいただけますので、ご利用可能なカード情報をご登録ください。
変更が完了されましたら、次回継続日より変更後のクレジットカードで決済となります。

ご登録クレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額の上限、何らかの理由によりキャリア決済ができなかった等、決済エラーとなり自動継続ができなかった場合にメールをお送りしております。
継続をご希望の場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より、期間内にお手続きください。
※休眠期間中のお支払い期限については、FAQ内「「京都大作戦 はんなり会」について>会員期限と継続手続きについて>支払い期限はありますか。」をご確認ください。
※キャリア決済をご利用いただけない場合は、ご契約の各キャリア会社にお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用に関する詳細は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」の支払い方法に「クレジットカード決済 / 自動課金」または「キャリア決済名 / 自動課金」と表示されているかご確認ください。

クレジットカード自動継続を停止する場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況>自動継続の停止」からお手続きいただけます。
会員期限内に解除手続きがない場合は自動継続となりますので、ご注意ください。

※自動継続を停止した場合、休眠期間終了後は「無料会員」となり会員番号は失効します。
継続をご希望の場合は継続期間中にご自身で継続の手続きを行ってください。
なお、会員期間中の退会をご希望される場合は、自動継続を停止してからサービス解除を行ってください。

クレジットカード自動継続を一度停止した場合、次回の継続時に再開することができます。
継続期間になりましたら、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より、はんなり会年額コース(自動継続)を選択のうえ、お手続きください。

自動継続の手続き完了後は、会費の返金対応はできませんので、ご了承ください。
退会をご希望の場合は、会員期限の月末までにメニュー内「はんなり会プラス(有料会員)」より「サービスの解除」を行ってください。

メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの利用状況」をお確かめいただき、あわせて会員期限が更新されているかご確認ください。

継続入金締切を経過した時点で、入金が確認できない場合は、会員期限後に「休眠期間」に入り、「休眠会員」となります。

【月額休眠会員】
決済エラーなどで自動継続ができなかった場合は、会員期限終了後14日間は休眠期間となり、同じ会員番号で継続いただけます。
メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より期間内にお手続きください。
休眠期間内にお手続きいただけない場合は、「無料会員」となり、会員番号は失効します。

※休眠期間にご入金された場合、会員期限は継続(=課金完了)日の同月末日となります。

【年額休眠会員】
会員期限終了後1か月間は休眠期間となり、同じ会員番号で継続いただけます。
メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)>サービスの加入・継続」より期間内にお手続きください。
休眠期間内にお手続きいただけない場合は、翌月より「無料会員」となり、会員番号は失効します。

※休眠期間にご入金された場合、会員期限は継続(=課金完了)日の翌年同月末日となります。
※休眠期間中に継続(=課金完了)いただいた方の会員種別は「待機会員」となり、待機会員期間中も有料会員向けのオンラインサービス(チケットの申し込み・会員限定ウェブコンテンツ閲覧など含む)をご利用いただけます。
※ご入金の翌月1日に会員種別が「年額会員」に変更となります。

休眠期間に継続手続きをされなければ、自動的に無料会員となり、有料会員のサービスは利用できなくなります。
再度入会をご希望される場合は、会員番号も新しくなります。

「京都大作戦 はんなり会」について>顔写真登録について

顔写真の登録ができない、顔写真が「審査NG」となる場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

・画像は幅480px/高さ640px以上のサイズで最大5MB(メガバイト)まで、JPG・JPEGのファイル形式になっていますか?

・正面を向き、顔がはっきりと確認できるものですか?
※目が影になっていないもの
※撮影時メガネを装着されている方は、目がフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。
※髪や手で、眉毛から下、顔の輪郭が隠れていないもの
※ピントがぼやけていないもの
※無帽・サングラス(色つきのPCメガネ含む)なし・マスクなし・マフラーなし

・背景は無地ですか?
※背景模様・物・ペット・ぬいぐるみ・ポスターなどが映り込んでいないもの

・証明写真や身分証明書の写真を、改めてカメラで撮影したものではないですか?

・プリントシール機で撮影したものやアプリ等で画像加工したものではないですか?

・画像は適度な明るさで写っていますか?
※明るすぎ・暗すぎでないもの

・顔全体が写っているもの(頭頂部から顎下までが写真の半分以上を占めること)

※メニュー内「アカウント情報>写真登録」にて、登録写真に関する注意事項が記載されています。必ずお読みいただき、同意のうえご登録ください。
※「画像アップロード」ボタン右「?」マークをクリックすると、「NG写真の事例」が表示されます。併せてご確認ください。

ご登録の顔写真は「5年間有効」となり、継続手続きをされても、顔写真は削除されません。なお、原則としてご登録の顔写真の変更はできません。ご了承ください。

「京都大作戦 はんなり会」について>その他

メールが届かない場合、以下の原因が可能性として考えられますので、ご確認ください。
※携帯電話からのご利用で設定方法が分からない方は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

◆入力したメールアドレスに誤りがある。
ご入力のメールアドレスをよくご確認ください。

◆ドメイン指定受信の設定をしている。
ドメイン(アドレス)指定受信・拒否などを設定されている場合、メールが届きません。
「@account.kyoto-daisakusen.kyoto」を指定受信アドレスに追加してください。

◆メールボックスの容量がいっぱいになっている。
受信ボックスから不要なメールを削除してください。

◆メールを受信するサーバーにトラブルが発生している。
ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問い合わせください。
メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』とされている方は特にご注意ください。

◆ご利用のプロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により受信拒否されている。
各プロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールやパソコンからのメールが受信拒否される傾向にあり、メールアドレスに不備がなくても、お送りするメールが届かない場合がございます。
また、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
いま一度、メールフォルダをご確認いただき、受信が確認できない場合は、「@account.kyoto-daisakusen.kyoto」からのメールを受信できるよう設定してください。
以上をご確認のうえ、もう一度最初からお手続きください。

アーティストの肖像・写真を無断で使用したり売買したり、インターネットなどで公開することは、パブリシティ権の侵害行為に当たります。サイトや会報などに掲載されている写真・文章・音源等、すべての権利は、肖像権、パブリシティ権、著作隣接権、著作権等によって保護されており、すべての転載・転用を禁止します。また会員限定で販売しておりますグッズや特典、会報等に関しましても、会員様へのサービスとして提供しているものとなりますため、転売等の行為は固くお断りいたします。

※現在ご利用中の携帯プランから該当の新料金プランへ変更、検討されている会員の方は必ずご確認ください。

docomoをご利用の方
ドコモ新料金プラン「ahamo」では、「d払い」を引き続きご利用いただけます。
現在京都大作戦 はんなり会のご登録に「d払い」をご利用されているお客様が「ahamo」にご変更された場合でも、決済登録は継続し、引き続きサイトをご利用いただけます。
なお、ドコモ新料金プラン「ahamo」ではキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスで京都大作戦 はんなり会にご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報>メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
■ahamo公式サイト:https://ahamo.com/

auをご利用の方
[povo2.0]
au新料金プラン「povo 2.0」では、「auかんたん決済」を引き続きご利用いただけません。
そのため、現在京都大作戦 はんなり会のご登録に「auかんたん決済」をご利用されているお客様が「povo 2.0」へご変更されますと、月額利用料金の決済が停止し、有料サービスは自動的に退会となります。ご変更される場合は、事前に他の決済方法への変更をお願いいたします。
なお、「povo2.0」提供開始前にpovoをご契約のお客様は「povo1.0」のご契約となり、auかんたん決済のご利用が可能です。
※有効期限月の翌月20日までにご継続の課金をいただいた場合は、入会日が変わることなくご継続いただけます。ただし、入金が確認されるまでの会員特典を受けることはできませんので、ご注意ください。

なお、au新料金プラン「povo」ではキャリアメールアドレス(@au.com/@ezweb.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスで京都大作戦 はんなり会にご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報>メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
■povo公式サイト:https://povo.au.com/

SoftBankをご利用の方
LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」では、2021年4月21日より「ソフトバンクまとめて支払い」の提供が開始されております。
「SoftBank」から「LINEMO」へ移行されますと、キャリア契約に変更が生じ、「ソフトバンクまとめて支払い」の継続課金登録はすべて解約されます。
そのため、現在京都大作戦 はんなり会のご登録に「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用されているお客様が「LINEMO」へご変更されますと、月額利用料金の決済が停止し、有料サービスは自動的に退会となります。
引き続き「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用される場合は、「LINEMO」契約後、再度「ソフトバンクまとめて支払い」のご登録をお願いいたします。

なお、LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」ではキャリアメールアドレス(@i.softbank.jp/@softbank.ne.jp/@vodafone.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスではんなり会にご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報>メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
■LINEMO公式サイト:https://www.linemo.jp

※新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」に関するご質問やご不明点は、携帯各社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク)へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※記載のキャリアメールドメインは主に使用されているものとなります。詳細は携帯各社へご確認ください。

やむを得ないご事情により会員期限よりも前に途中退会をされたい場合は、メニュー内「はんなり会プラス(有料会員)」より「サービスの解除」を行ってください。有料会員のサービスを解除された場合、会員種別は無料会員となります。
※月額会員の場合、毎月1日に自動で継続手続きが行われますので、当月末日までに「サービスの解除」を行ってください。
年額会員の場合、休眠期間(会員期限から1か月間)に継続手続きをされなければ、自動退会となります。無料会員は、有料会員のサービスはご利用いただけません。
※途中退会の場合、いかなる理由でも年会費の返金や、支払い義務が生じている代金の免除はできませんのでご了承ください。
※無料会員のアカウントは、1年間ログインされなかった場合、自動的に削除されます。ご自身でアカウントの削除をされる場合は、メニュー内「アカウント情報>アカウントの削除」よりお手続きください。

ログインについて

ログインIDは、ご登録のメールアドレスとなります。
登録メールアドレスがご不明な場合は、メールアドレスを変更させていただきますので、お問い合わせより必要事項を明記のうえ、ご連絡ください。

必要事項:
1.ログインID(メールアドレス)不明
2.会員番号
3.氏名
4.生年月日(西暦)
5.郵便番号、住所
6.電話番号
7.登録希望のメールアドレス

※すでに他の方が登録されているメールアドレスと同じメールアドレスは登録できません。
※ドメイン指定受信等をされている場合は、必ず「@account.kyoto-daisakusen.kyoto」からのメールが届くように設定ください。

下記の点をいま一度ご確認のうえ、再度お試しください。

・入力のID/パスワードにお間違いはありませんか?

・ID/パスワードはいずれも半角英数字です。全角で入力していませんか?

・大文字、小文字を正しく入力されていますか?

・手入力せずに、ID/パスワードが自動で表示されていませんか?
この場合、ご使用のインターネットブラウザにID/パスワードを記憶させています。 何らかの操作の際に、異なるID/パスワードに上書きされてしまっている可能性がありますので、自動で表示されたID/パスワードを削除し、再度正しいID/パスワードを入力してください。

・ご使用のインターネットブラウザのセキュリティーレベルやウィルス検出ソフトのレベルが、基準値より高いレベルに設定されていませんか?
この場合、正しくログイン認証ができないことがありますので、各セキュリティーレベルを基準値に戻してお試しください。

本サイトをご利用いただくために、以下の推奨環境下でのご利用をおすすめいたします。

スマートフォン
Android OS 5.0以降
ブラウザ:最新バージョンの標準ブラウザ・Google Chrome
iOS 11.0以降
ブラウザ:最新バージョンのSafari

パソコン
Windows 8.1以降
ブラウザ:最新バージョンのMicrosoft Edge・Firefox ・Safari・Google Chrome
Mac OS X v.10.11以降
ブラウザ:最新バージョンのSafari・Firefox・Google Chrome

※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせやブラウザの設定状況によっては本サイトの表示に不具合が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

LINE連携について

京都大作戦 はんなり会の会員は、会員ステータスに関わらず会員アカウントと京都大作戦公式LINEのアカウントを連携することができます。
京都大作戦公式LINEと連携済みの会員には、会員限定の情報や会員限定のメッセージをLINEでお受け取りいただけます(京都大作戦に関するすべての情報が配信されるわけではございませんので、サイトのご案内もあわせてご覧ください)。

LINEを利用されている端末でログイン後、メニュー内「LINE連携」より設定してください。京都大作戦 はんなり会を退会すると自動的に連携も解除されます。

京都大作戦公式LINEを開き、右上のメニューからブロックしてください。その後、ブロック解除をしてから、LINEを利用されている端末でログイン後、「LINE連携」より設定してください。

京都大作戦LINE公式アカウントのトーク画面を開き、右上のメニューからブロック、ブロック解除をしてから、LINEを利用されている端末で連携手続きをお試しください。

お問い合わせについて

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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